개인정보처리방침
시행일: 2026-08-15
주식회사 휴먼리(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 온라인몰에서 실제로 처리하는 개인정보만을 기준으로 작성되었습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목·수집방법과 처리의 법적 근거
회사는 아래 항목만을 수집하며, 각 항목이 어떤 법적 근거로 처리되는지를 함께 밝힙니다. 「개인정보 보호법」 제22조 제3항에 따라 동의 없이 처리할 수 있는 항목과 동의를 받아 처리하는 항목을 구분해 표시합니다.
① 주문·결제 (필수 · 계약의 이행 — 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호. 동의 없이 처리하며, 이 항목이 없으면 계약을 이행할 수 없어 주문이 불가합니다)
· 주문자 성명·연락처
· 받는분 성명·연락처·주소·우편번호
· 해외배송 시 배송 국가·도시·주(州)·이메일 주소
· 주문 상품명·옵션·수량·결제금액·배송비
· 배송 시 요청사항(고객이 직접 입력한 내용)
· 결제 승인 정보(결제수단·승인번호·거래번호). 카드번호와 유효기간은 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
② 회원가입·회원서비스 (계약의 이행 및 정보주체의 동의)
· 필수: 이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화하여 저장하며 원문을 보관하지 않습니다), 이름
· 선택: 휴대폰번호 — 입력하지 않아도 가입과 주문에 제한이 없습니다
· 카카오 계정으로 로그인한 경우: 카카오 회원번호 및 카카오가 제공하는 계정 식별정보
· 회원등급, 적립금 잔액 및 적립·사용·회수 내역(사유·주문번호 포함)
③ 선택 기능 (동의 · 이용하지 않아도 주문·배송에 아무런 불이익이 없습니다)
· 배송지 주소록: 배송지 이름, 받는분 성명·연락처, 국가·우편번호·주소
· 찜한 상품 목록
· 상품 후기: 표시용 작성자명, 별점, 후기 본문
· 재입고 알림: 알림을 받을 이메일 주소 또는 휴대폰번호
· 정기구독: 결제대행사가 발급한 빌링키(카드번호가 아닙니다)와 배송지 정보
④ 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 (정당한 이익 — 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호. 거부 방법은 아래 9항에 있습니다)
· 접속 일자, 요청한 페이지 경로
· 접속 IP 주소를 일자별 고정값과 함께 단방향 해시한 16자리 값 — 원본 IP 주소는 저장하지 않으며 해시값에서 IP 를 되돌릴 수 없습니다
· 기기 유형(모바일/데스크톱 구분값)
· 유입 사이트의 호스트명(내부 이동은 제외)
· 세션 유지용 쿠키, 장바구니 유지용 쿠키
회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등 민감정보와 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스를 운영하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
수집방법: 회원가입·주문서·후기 작성·재입고 알림 신청 화면에서 이용자가 직접 입력하는 방법, 결제대행사로부터 결제 결과를 전달받는 방법, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 방법.
2. 개인정보의 처리 목적
회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
· 상품 주문 접수, 결제 처리, 취소·환불 처리
· 상품 배송, 통관, 배송 조회 및 배송 관련 안내
· 회원 가입·본인확인·로그인 등 회원제 서비스 제공
· 비회원 주문조회 시 주문번호와 받는분 연락처를 대조한 본인확인
· 적립금 적립·사용·회수 및 회원등급 관리
· 고객 문의·불만 처리 및 분쟁 대응 기록 보존
· 상품 후기 게시 및 관리
· 재입고 알림 발송
· 부정 이용 방지, 접속 통계 분석 및 서비스 개선
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 아래 기간이 지난 후 지체 없이 파기합니다. 법령이 보존을 요구하는 기록은 그 기간 동안 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.
· 회원 정보(이메일·이름·휴대폰번호·비밀번호·주소록·찜·적립금): 회원 탈퇴 시까지
· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법 제6조·시행령 제6조)
· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(같은 조항)
· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(같은 조항)
· 상품 후기: 게시일로부터 3년 또는 작성자의 삭제 요청 시까지
· 재입고 알림 연락처: 알림 발송 후 또는 신청일로부터 1년 중 이른 때
· 자동 생성 접속기록(해시된 IP·경로·기기유형·유입 호스트): 수집일로부터 1년
보존기간이 지난 접속기록은 별도의 요청 없이 자동으로 삭제됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 아래의 경우에 한해, 그 목적에 필요한 최소한의 항목만을 제공합니다.
· 국내 배송사 — 제공 항목: 받는분 성명·연락처·주소·우편번호 / 목적: 상품 배송 / 보유기간: 배송 완료 후 배송사의 자체 보존기간까지
· 국제특송사 및 도착 국가 세관 — 제공 항목: 받는분 성명·연락처·주소·국가·상품명·신고가액 / 목적: 국제 운송과 수출입 통관 / 보유기간: 통관 완료 후 각국 관세법령이 정한 기간까지 (아래 6항의 국외이전 고지를 함께 확인해 주세요)
· 결제대행사(포트원) — 제공 항목: 주문자 성명·연락처·이메일·주문번호·결제금액 / 목적: 결제·취소·환불 처리 및 부정거래 방지 / 보유기간: 전자금융거래법이 정한 기간까지
· 수사기관 등 — 법령에 근거한 적법한 요구가 있는 경우
이용자는 제3자 제공을 거부할 수 있습니다. 다만 위 배송사·통관·결제대행사 제공은 주문 계약의 이행에 반드시 필요한 항목이므로, 거부하시는 경우 해당 주문의 배송이나 결제를 진행할 수 없습니다. 이미 발생한 주문의 취소를 원하시면 고객센터로 문의해 주세요.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독 및 손해배상 책임에 관한 사항을 문서로 정하고 있습니다.
· 수탁자: 포트원(PortOne) — 위탁업무: 결제 처리, 결제수단 인증, 결제 취소·환불 처리, 정기결제 빌링키 관리 / 보유기간: 위탁계약 종료 시 또는 관계 법령이 정한 기간까지
· 수탁자: 서버 호스팅 사업자 — 위탁업무: 서비스 운영을 위한 서버·데이터베이스 운영 및 보관 / 보유기간: 위탁계약 종료 시까지
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
해외 배송을 신청하신 경우, 국제 운송과 도착 국가의 수출입 통관 절차를 이행하기 위해 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약의 이행을 위하여 필요한 경우로서 본 항목을 공개한 경우)에 근거하며, 결제 전 주문서에서 다시 한 번 고지하고 동의를 받습니다.
· 이전받는 자: 주문 시 배정되는 국제특송사 및 도착 국가의 세관·우정당국. 확정된 특송사의 명칭과 연락처는 아래에 표시됩니다.
· 이전되는 개인정보 항목: 받는분 성명, 연락처, 이메일 주소, 배송 주소·도시·주·우편번호·국가, 주문번호, 상품명·수량·신고가액
· 이전되는 국가: 이용자가 주문서에서 선택한 배송 목적지 국가, 그리고 운송 경로상 경유하는 국가
· 이전 일시 및 방법: 주문 상품의 발송 시점에, 국제특송사의 운송장 발행 시스템 및 각국 세관의 전자통관 시스템을 통해 암호화된 통신구간으로 전송합니다
· 이전받는 자의 이용 목적: 국제 운송, 수출입 통관, 배송 조회 및 배송 관련 연락
· 이전받는 자의 보유·이용 기간: 통관 완료 후 도착 국가의 관세 관계 법령이 정한 기간까지
· 현재 특정 국제특송사와의 계약이 확정되기 전이며, 확정 즉시 수탁자의 명칭과 연락처를 본 방침에 명시하고 변경 사실을 공지합니다. 그때까지는 해외 배송 주문의 발송 전에 배정된 특송사를 개별 안내해 드립니다.
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부하시는 경우 국제 운송과 통관 절차를 진행할 수 없어 해외 배송 주문이 불가하며, 국내 배송 주소로 주문하시는 데에는 아무런 제한이 없습니다. 이미 결제하신 해외 주문의 이전을 거부하시려면 발송 전에 고객센터로 연락해 주시면 주문을 취소하고 전액 환불해 드립니다.
7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
· 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존기간이 끝날 때까지 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
· 전자적 파일 형태의 정보: 데이터베이스 레코드를 삭제하고, 복원이 불가능하도록 기록을 덮어쓰거나 저장매체를 초기화하는 기술적 방법을 사용합니다.
· 종이에 출력된 정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
· 자동 생성 접속기록: 보존기간(수집일로부터 1년)이 지난 기록은 매일 자동으로 삭제됩니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 아래 권리를 행사할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인도 그 아동의 개인정보에 대해 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
· 열람 — 마이페이지에서 직접 확인하실 수 있으며, 비회원은 주문번호와 받는분 연락처로 주문조회 화면에서 확인하실 수 있습니다.
· 정정·삭제 — 마이페이지의 정보수정·주소록에서 직접 수정·삭제하실 수 있습니다. 법령이 보존을 요구하는 거래기록은 삭제할 수 없습니다.
· 처리정지 및 동의 철회 — 아래 문의처로 요청하시면 처리합니다. 회원 탈퇴로 전체 동의를 철회하실 수 있습니다.
· 회원 탈퇴 — 고객센터로 요청해 주시면 본인 확인 후 처리합니다.
권리 행사는 서면·이메일·전화로 하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다. 대리인을 통해 요청하시는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식의 위임장을 제출해 주셔야 합니다. 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 한 이용자를 그 이유로 차별하지 않습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하고 이용 통계를 분석하기 위해 아래와 같은 자동 수집 장치를 운영합니다.
· 세션 쿠키 — 로그인 상태와 장바구니를 유지하기 위해 사용합니다. 브라우저를 닫으면 사라지며, 이 쿠키를 차단하시면 로그인과 주문을 할 수 없습니다.
· 브라우저 로컬 저장소 — 최근 본 상품 목록을 이용자의 브라우저에만 저장합니다. 이 정보는 서버로 전송되지 않습니다.
· 접속 통계 기록 — 위 1항 ④의 항목을 회사 서버에 저장합니다.
· 외부 분석·광고 도구 — 회사가 설정한 경우에 한해 Google Analytics 4, Google 태그 관리자, Meta 픽셀, 네이버 애널리틱스 스크립트가 동작할 수 있습니다. 각 도구는 해당 사업자의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
거부 방법: 웹브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 설정하실 수 있습니다(예: Chrome — 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드파티 쿠키). 외부 분석 도구는 브라우저의 추적 차단 기능이나 각 사업자가 제공하는 차단 도구로 거부하실 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 차단하시면 로그인·장바구니·결제가 정상적으로 동작하지 않습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 아래와 같은 조치를 하고 있습니다.
· 관리적 조치: 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 제한합니다. 취급자가 변경되면 즉시 권한을 회수합니다.
· 기술적 조치: 회원 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 함수로 암호화해 저장합니다. 관리자 화면은 별도 인증을 거쳐야 접근할 수 있으며, 접속 IP 는 원본을 저장하지 않고 일자별로 단방향 해시한 값만 보관합니다. 개인정보를 다루는 화면과 결제 구간은 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송합니다.
· 결제정보 비보관: 카드번호·유효기간·비밀번호는 결제대행사가 처리하며 회사 서버에 저장하지 않습니다.
· 물리적 조치: 데이터베이스는 외부에서 직접 접근할 수 없는 내부 구간에 두고 운영합니다.
· 침해사고 대응: 개인정보 유출을 인지한 경우 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이 정보주체에게 알리고 관계기관에 신고합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다. 개인정보 열람청구도 같은 창구에서 접수합니다.
이메일: info@bok-mall.com
연락 방법은 고객센터 화면에서 확인하실 수 있습니다.
12. 권익침해에 대한 구제방법
개인정보 침해로 상담이나 피해 구제가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 회사와 별개의 기관이며, 회사의 처리 결과에 만족하지 못하시거나 더 자세한 도움이 필요하신 경우에 이용해 주세요.
· 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
· 개인정보 침해신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
· 대검찰청 사이버수사과 — 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
· 경찰청 사이버수사국 — 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)
「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대해 회사가 한 처분이나 부작위로 권리가 침해된 경우, 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구하실 수 있습니다.
13. 개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 위에 표시된 시행일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 회사의 서비스 내용이 바뀌어 방침을 변경하는 경우, 변경 사항을 시행일로부터 최소 7일 전에 이 화면에 공지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경(수집 항목의 추가, 이용 목적의 변경, 제3자 제공 대상의 추가 등)은 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
이전 버전의 처리방침이 필요하신 경우 고객센터로 요청해 주시면 보내드립니다.